Joy English
Joy English
← Kembali ke pelajaran

Joy English · Level B2 · Pekerjaanjoy-english.com

Menangani keluhan

Nama:Tanggal:

Memahami permintaan maaf dan solusi dalam situasi layanan pelanggan.

Dengarkan setiap kalimat dan tulis apa yang kamu dengar.

Audio dan pemeriksaan jawaban: https://joy-english.com/id/listening-lessons/handling-a-complaint

Kosakata penting

reservation
Pengaturan untuk menyimpan kamar atau kursi bagi seseorang.
upgrade
Memberi seseorang sesuatu yang lebih baik.
suite
Beberapa kamar hotel yang saling terhubung.

Kunci jawaban

  1. I booked a double room, but you've given me a single.“You’ve” adalah “you have”.
  2. I'm very sorry, there must have been a mistake with your reservation.“Must have been” terdengar seperti “must-uv-bin”.
  3. Unfortunately, we're fully booked tonight.“Fully booked” berarti tidak ada kamar yang kosong. “We are” juga diterima.
  4. However, we can upgrade you to a suite tomorrow at no extra cost.“Suite” terdengar seperti “sweet”.
  5. That would be acceptable, thank you for your help.Tekanan pada “acceptable” ada di “cep”.

Joy English · latihan bahasa Inggris gratis · https://joy-english.com/id/listening-lessons/handling-a-complaint